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Cursos a medida SAP – Bilbaobs.com

Cursos a medida SAP

Cursos a medida SAP

Objetivo del curso

El objetivo principal es dar respuesta a formación específica en SAP que el solicitante necesite conocer en detalle.

En caso de que nuestro catálogo de cursos no cubra tus necesidades, puedes proponernos tu propio curso explicándonos en detalle lo que necesitas para poder ofrecerte el mejor curso que se adapte a tus requerimientos.

¡Ponte en contacto con nosotros sin ningún compromiso y explícanos el contenido de tu curso para poder ayudarte!

  • Duración: Según el contenido que se solicite. La duración mínima será de 20 horas para poder impartir del curso.
  • Curso presencial en sus instalaciones o en aula de formación del Colegio Zalbálburu que se encuentra en el casco de viejo de Bilbao (a 1 minuto de la parada metro de San Nicolás).
  • Acceso a un laboratorio de prácticas con 24 horas al día de disponibilidad. Al inicio del curso se proporcionará la manera de cómo acceder a dicho laboratorio.
  • Cada participante deberá llevar su portátil
  • La celebración del curso está condicionada a la matriculación de un número mínimo de participantes.
  • Consultores SAP que requieran obtener conocimientos detallados y específicos de algún proceso de negocio o parametrización en algún módulo de SAP.
  • Cualquier usuario de SAP que desee conocer en detalle alguno de los procesos y las soluciones de algún módulo de SAP.
  • Responsables, empleados del departamento IT de empresas con SAP, que necesitan conocer en detalle algún proceso de negocio y su parametrización en SAP.
  • Explicación teórica del proceso de negocio y realización del mismo en SAP con su parametrización si es necesaria. Realización de cada proceso de negocio en SAP enfocado a una empresa real.
  • Planteamiento de ejercicios reales y prácticos para su realización por parte del alumnado.
  • Aportación de un manual con toda la información que se va a impartir en el curso, con el fin de facilitar el seguimiento del mismo.

CASO REAL DE UN CURSO A MEDIDA

Un cliente contactó con nosotros y nos comentó que necesitaba implantar en SAP la gestión de reclamaciones de clientes con las siguientes características:

  • Asociar la reclamación del cliente a una entrega o material con su lote de stock.
  • Poner una serie de campos obligatorios a la hora de crear una reclamación de cliente: fechas de reclamación, descripción, cliente, etc.
  • Introducir medidas a realizar por los diferentes departamentos de la empresa para solucionar la reclamación, asignando responsables y plazos.
  • Anexar documentación asociada a la reclamación.
  • Enviar la reclamación por correo electrónico a los integrantes del comité de la calidad de la empresa.
  • Seguimiento y actualización del estado de la reclamación y de las medidas realizadas por los diferentes departamentos de la empresa.
  • Enviar por correo electrónico el informe de cierre de reclamación al cliente.

Además nos pidieron que les formáramos en la parametrización que tiene SAP para el proceso de gestión de reclamaciones de clientes.

 

Las acciones que realizamos en dicho curso a medida fueron:

1-Presentar en un flujograma el proceso general de negocio ‘Gestión de reclamaciones de clientes en SAP’ y explicarlo:

2-Realización del proceso de negocio en SAP con varios ejemplos reales de empresas.

3-Explicación de la parametrización de SAP que soporta este proceso de negocio.

4-Planteamiento de ejercicios reales y prácticos para la compresión del proceso de negocio y su implantación/realización en SAP.

Recibe más información

Nos pondremos en contacto contigo para informarte sin compromiso sobre cursos a medida SAP

He leido el aviso legal y acepto.